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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Chez Foliove, la satisfaction du client est au cœur de notre activité. Ainsi, tous les produits que nous créons et vendons bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé ». En vertu des articles L 121 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner les produits, sans justification nécessaire.

Pour exercer ce droit, vous devez faire une demande de bon de retour par téléphone ou courrier électronique. Une fois ce bon de retour émis par Foliove, vous avez 48 heures pour confier le produit au transporteur. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement à condition que les articles soient retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la facture initiale.

Il convient de noter que les articles vendus en soldes ou promotions peuvent uniquement faire l’objet d’un avoir. De plus, les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous demandez un remboursement pour un article qui a bénéficié de frais de port gratuits ou réduits, les frais d’envoi selon le tarif en vigueur seront déduits du montant du remboursement.

Veuillez noter que les frais de renvoi et de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de bien vérifier les conditions de retour avant de faire une demande de remboursement. Une fois le délai de 7 jours dépassé, Foliove se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.

Tous les remboursements sont effectués dans les 30 jours suivant le retour du colis. Pour toute demande de remboursement, n’oubliez pas de joindre un Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

Foliove s’efforce d’offrir un service de qualité supérieure à ses clients. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour.

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