RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez Foliove, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des affiches de qualité, réalisées avec soin et adaptées à vos attentes. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions s’appliquent concernant les remboursements et retours.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si :
- L’article est retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, et sans aucune altération.
- La demande de retour est faite dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Exception pour les formats XXL
Pour les affiches aux formats XXL (70×100 cm et 100×140 cm), aucune reprise ne pourra être effectuée. Ces affiches sont imprimées à l’unité, spécifiquement pour chaque commande, ce qui ne permet pas de les réintégrer dans notre stock ou d’en assumer le coût en cas de retour.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les dimensions et à nous contacter si vous avez des doutes avant de passer commande.
Modalités de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est accepté, le montant sera remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les articles endommagés, incomplets ou retournés hors de leur emballage d’origine ne pourront pas être remboursés.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [marie@foliove.com]. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.