Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délai d'expédition

Les commandes passées du lundi au vendredi hors jours fériés sont expédiées dans un délai de 24h après validation du paiement, sous réserve de délai de fabrication pour certains produits. Les œuvres notées « rupture de stock » ne peuvent plus être commandées.

2. Zones de livraison

FOLIOVE livre en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne et dans tous les pays assurés par les transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay et autres transporteurs disponibles via Packlink Pro).

3. Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande, cette adresse pouvant être différente de l'adresse dite de facturation.

La date limite de livraison correspond au délai d'expédition (24h ouvrées) auquel s'ajoute nécessairement le délai d'acheminement par le transporteur.

Le changement d'adresse de livraison après le passage de la commande n'est en principe plus possible pour des raisons logistiques. Vous pouvez toutefois nous contacter à contact@foliove.com ou au +33 7 83 67 32 37 si vous souhaitez changer d'adresse de livraison ; nous étudierons alors les possibilités offertes en fonction de votre commande.

4. Modes de livraison et délais

Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille des articles commandés et du pays de livraison. Si votre commande comporte des articles de tailles différentes, c'est la taille de l'article le plus grand qui est prise en compte.

Les transporteurs principaux sont :

Colissimo suivi (La Poste) pour les livraisons à domicile
Mondial Relay pour les livraisons en point relais
Autres transporteurs disponibles via Packlink Pro selon votre choix au moment de la commande

FOLIOVE se réserve le droit du choix final du transporteur en fonction de la disponibilité. Le respect des délais de livraison dépend du transporteur. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être invoquée ni réclamée par le client en cas de retard imputable au transporteur.

5. Frais de port

Les frais de port varient suivant le pays, le mode de livraison ainsi que le nombre et le format des œuvres commandées. Le montant exact des frais de port vous est communiqué avant la validation finale de votre commande.

6. Réception de la livraison

Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d'ouvrir le colis pour constater du bon état des tirages. Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de procéder à cette vérification.

En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur (La Poste ou transporteur privé) en stipulant le problème rencontré et de prendre contact avec notre service client le jour même. Ne signez pas le bon de livraison si la commande est arrivée endommagée. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison a été signé sans réserve.

Conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce, la réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée.