Política de envío

1. Plazo de envío

Los pedidos realizados de lunes a viernes, excepto los días festivos, se envían en un plazo de 24 horas tras la validación del pago, sujeto al plazo de fabricación de determinados productos. Las obras indicadas como «agotadas» ya no pueden pedirse.

2. Zonas de entrega

FOLIOVE realiza entregas en la Francia metropolitana, en los países de la Unión Europea y en todos los países cubiertos por los transportistas asociados (Colissimo, Mondial Relay y otros transportistas disponibles a través de Packlink Pro).

3. Dirección de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega que indique durante el proceso de pedido; esta dirección puede ser distinta de la denominada dirección de facturación.

El plazo máximo de entrega corresponde al plazo de envío (24 horas laborables), al que necesariamente se añade el plazo de transporte del transportista.

Por motivos logísticos, en principio ya no es posible cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@foliove.com o en el +33 7 83 67 32 37 si desea cambiar la dirección de entrega; estudiaremos entonces las posibilidades disponibles en función de su pedido.

4. Métodos y plazos de entrega

Los métodos de entrega disponibles dependen de la cantidad, el tamaño de los artículos pedidos y el país de entrega. Si su pedido contiene artículos de distintos tamaños, se tendrá en cuenta el tamaño del artículo más grande.

Los principales transportistas son:

Colissimo con seguimiento (La Poste) para las entregas a domicilio
Mondial Relay para las entregas en puntos de recogida
Otros transportistas disponibles a través de Packlink Pro, según su elección en el momento del pedido

FOLIOVE se reserva el derecho de elegir finalmente el transportista en función de la disponibilidad. El cumplimiento de los plazos de entrega depende del transportista. Por consiguiente, en caso de retraso imputable al transportista, el cliente no podrá invocar ni reclamar ninguna indemnización, sea cual sea su naturaleza.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el país, el método de entrega, así como el número y el formato de las obras solicitadas. El importe exacto de los gastos de envío se le comunicará antes de la validación final de su pedido.

6. Recepción de la entrega

Al recibir su pedido, deberá abrir el paquete para comprobar el buen estado de las impresiones. Si no recibe personalmente el paquete, solicite a la persona encargada de recibirlo que realice esta comprobación.

En caso de problema, devuelva el paquete al repartidor (La Poste o transportista privado), indicando el problema encontrado, y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ese mismo día. No firme el albarán de entrega si el pedido ha llegado dañado. No se admitirá ninguna reclamación si el albarán de entrega se ha firmado sin reservas.

De conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio, la recepción de los objetos transportados extingue cualquier acción contra el transportista por daños o pérdida parcial si, en los tres días siguientes a dicha recepción, sin contar los días festivos, el destinatario no ha notificado al transportista, mediante acta extrajudicial o carta certificada, su protesta motivada.