Términos y condiciones generales de venta y uso

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo derogación previa, expresa y por escrito. FOLIOVE puede verse ocasionalmente obligado a modificar algunas disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es necesario leerlas antes de cada visita al sitio Foliove.com (en lo sucesivo, el «Sitio»). Cada compra en el Sitio se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Al validar su pedido, acepta sin reservas las Condiciones Generales vigentes después de haberlas leído. Al acceder al Sitio Foliove.com, se compromete a respetar las presentes condiciones.

Para utilizar el Sitio, debe tener al menos 18 años, tener capacidad jurídica para contratar y utilizar este Sitio de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso. Garantiza la veracidad y exactitud de la información que usted mismo proporcione en este Sitio.
FOLIOVE se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

1. Características esenciales de los productos

Los productos vendidos en el Sitio son impresiones certificadas, estuches de postales o cualquier otro producto creado, diseñado y ofrecido por FOLIOVE. Estas creaciones artísticas son la expresión de la creatividad de la autora, Marie Troff. Todas las ilustraciones están protegidas por ©Foliove. Está estrictamente prohibido copiarlas para comercializarlas.
Los precios de los productos se indican en euros, sin incluir la participación del comprador en los gastos de gestión y envío. En caso de realizar un pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, usted será el importador del producto o productos correspondientes. Podrán exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales.
Estos derechos e importes no son responsabilidad de FOLIOVE. Correrán por su cuenta y serán de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo relativo a las declaraciones como al pago a las autoridades u organismos competentes de su país. Es indispensable que se informe previamente sobre estos aspectos específicos ante las autoridades competentes.
FOLIOVE se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de registrar los pedidos, sujetas a disponibilidad.
Los productos seguirán siendo propiedad de FOLIOVE hasta que se haya pagado íntegramente el precio indicado.

2. Realizar un pedido

Para realizar un pedido, debe seguir como mínimo los pasos siguientes:

1. Consulta de la ficha del producto. Debe hacer clic en «Añadir al carrito» para añadir este artículo a su carrito.
2. Pantalla «Carrito»: puede consultar la lista de creaciones seleccionadas y eliminar un artículo o modificar las cantidades solicitadas en cualquier momento.
3. Pantallas de identificación o creación de una cuenta de cliente.
4. Pantalla de selección del método de entrega. En esta pantalla se le ofrece un enlace para modificar los artículos de su pedido.
5. Pantalla de resumen y selección del pago. Esta pantalla le permite elegir el método de pago y verificar los distintos elementos que componen su pedido (artículos, cantidades, método de entrega, precio total). Debe asegurarse de que todos estos elementos se ajustan a su solicitud. Mediante los enlaces de esta pantalla, puede modificar su pedido.
6. A continuación, debe aceptar las presentes condiciones generales de venta y uso del Sitio para pasar a la etapa de pago. Las condiciones están disponibles para su lectura e impresión a través del enlace titulado «condiciones generales de venta». Para aceptarlas, debe marcar la casilla situada junto al enlace correspondiente. Las condiciones generales de venta y uso del Sitio deben aceptarse con cada pedido.
7. Paga su pedido mediante el método de pago elegido entre los indicados.
8. El contrato solo se formaliza cuando el banco confirma el pago.
9. El Sitio le envía una confirmación automática del pedido a su dirección de correo electrónico.

3. Precios y seguridad de los pagos

Los precios indicados en FOLIOVE.COM están expresados en euros. El pago de sus compras se realiza mediante tarjeta bancaria: Visa, Mastercard a través de Paypal. El pago seguro en línea con tarjeta bancaria ofrece total seguridad. Se realiza a través de Paypal Inc.
No se nos comunican los datos bancarios. Todos los datos personales indispensables para tramitar los pedidos están cifrados. De este modo, es imposible leerlos durante la transferencia por Internet. Para cualquier otro medio de pago, póngase en contacto con FOLIOVE.

4. Prueba

Los datos registrados por el Sitio constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre el Sitio y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago del banco constituyen la única prueba admisible de las transacciones financieras realizadas.

5. Tramitación y entrega de los pedidos

Los pedidos realizados de lunes a viernes, excepto festivos, se envían en un plazo de 24 horas, sujeto al plazo de fabricación de determinados productos. Las obras marcadas como « AGOTADO » ya no pueden solicitarse.

6. Dirección de entrega

FOLIOVE realiza entregas en la Francia metropolitana, en los países de la Unión Europea y en todos los países cubiertos por el transportista Colissimo.
Los productos se entregan en la dirección de entrega que indique durante el proceso de pedido; esta dirección puede ser diferente de la denominada dirección de facturación. La fecha límite de entrega depende de y corresponde a:
- al plazo de envío indicado en la ficha del artículo, al que necesariamente se añade
- el plazo de tramitación y transporte.

En principio, ya no es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido por motivos logísticos.
No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono si desea cambiar la dirección de entrega; estudiaremos entonces las posibilidades disponibles en función de su pedido.

7. Métodos y plazos de entrega

Los métodos de entrega disponibles dependen de la cantidad, el tamaño del artículo o artículos solicitados y el país de entrega.
Si su pedido incluye artículos de diferentes tamaños, se tendrá en cuenta el tamaño del artículo más grande. FOLIOVE se reserva el derecho de elegir el transportista. El cumplimiento de los plazos de entrega depende del transportista. Por consiguiente, el cliente no podrá invocar ni reclamar ninguna indemnización, sea cual sea su naturaleza.

8. Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el país y el método de entrega, así como según el número y el formato de las obras solicitadas.

9. Recepción de la entrega

Al recibir su pedido, le corresponde abrir el paquete para comprobar el buen estado de las obras. Si no recibe personalmente el paquete, pida a la persona encargada de recibirlo que realice esta comprobación.
En caso de problema, devuelva el paquete al repartidor (Correos o transportista privado), indicando el problema encontrado, y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ese mismo día.
No firme el albarán de entrega si el pedido ha llegado dañado. No se aceptará ninguna reclamación si se ha firmado el albarán de entrega.
En caso de entrega por parte de un transportista privado, este no está obligado a entregar el pedido dentro de su domicilio y puede dejarle el paquete en la entrada de su edificio o casa.
La recepción de los objetos transportados extingue cualquier acción contra el transportista por daños o pérdida parcial si, en los tres días siguientes a dicha recepción, sin contar los días festivos, el destinatario no ha notificado al transportista, mediante acta extrajudicial o carta certificada, su protesta, que deberá estar motivada. (Art. L 133.3 del Código de Comercio).

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, como particular dispone de un derecho general de desistimiento para devolver la obra que no le resulte conveniente. Este derecho no se aplica a los pedidos realizados por empresas.
Para cualquier pedido realizado en el Sitio, dispone de un plazo de 7 días a partir de la realización efectiva del pedido para ejercer su derecho de desistimiento ante FOLIOVE, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización.
Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le indicará la dirección de devolución; a partir de ese momento dispondrá de un plazo de 10 días para devolvernos el pedido en su embalaje original.
- Si su pedido fue entregado por Correos (Colissimo), podrá devolvernos el pedido por Correos (los gastos de devolución correrán por su cuenta).
- Si su pedido fue entregado por un transportista, este pasará a recogerlo. Este servicio se le cobrará al mismo precio que los gastos de envío iniciales.
No se aceptará ningún envío contra reembolso, por ningún motivo.
FOLIOVE le reembolsará el precio de los artículos devueltos, así como los gastos de envío iniciales menos las penalizaciones (los gastos de devolución correrán por su cuenta), en un plazo de 15 días a partir de su recepción, mediante un abono en la cuenta bancaria utilizada para el pago, o mediante cheque bancario o tarjeta regalo, según el método de pago utilizado al realizar el pedido.

11. Derecho de devolución

Si las obras recibidas no fueran conformes con el pedido, dispone de un derecho de devolución. En ese caso, póngase en contacto con Marie Troff, quien le indicará la dirección y las condiciones de devolución. FOLIOVE realizará el cambio del artículo dañado, sujeto a disponibilidad de existencias. En caso de ejercer el derecho de devolución y únicamente en ese caso, los gastos de devolución y de un nuevo envío correrán a cargo de FOLIOVE.

12. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier información o pregunta, el servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes, de 9:30 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, (desde Francia) 07 83 67 32 37, para proporcionarle toda la información que desee sobre mis ilustraciones y su pedido.

En aplicación del artículo 1148 del Código Civil, FOLIOVE no podrá ser considerada responsable ni se considerará que ha cometido una falta en la tramitación de su expediente si cualquier retraso o incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor.

El tratamiento automatizado de información nominativa fue declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades con el número 1280165. La información y los datos que le conciernen, necesarios para gestionar su pedido y nuestras relaciones comerciales, pueden transmitirse a las sociedades que contribuyen a dichas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos, para su gestión, ejecución, tratamiento y pago.
Esta información y estos datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias, así como para permitirnos personalizar los servicios que le ofrecemos y mejorar la calidad de la información que le enviamos.
Si lo desea, puede modificar estas opciones en su Cuenta de Cliente en el Sitio o escribiéndonos a la dirección indicada a continuación. En aplicación de la Ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Puede ejercer este derecho enviándonos una carta a la siguiente dirección:

FOLIOVE
19 rue Claude Monet 66740 St Genis des Fontaines

También puede consultar o modificar sus datos personales en su cuenta de cliente en FOLIOVE.COM.

Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente.
La sociedad FOLIOVE se esfuerza por garantizar, dentro de sus posibilidades, la exactitud y actualización de la información difundida en este sitio, cuyo contenido se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y sin previo aviso.

En consecuencia, la sociedad FOLIOVE declina toda responsabilidad por cualquier interrupción del sitio, aparición de errores, inexactitud u omisión relativa a la información disponible en el sitio, cualquier piratería o cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya provocado una modificación de la información puesta a disposición en el sitio.

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios. La sociedad FOLIOVE no puede ser considerada responsable de los problemas de acceso o del contenido de dichos sitios. FOLIOVE no será responsable de los daños derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar el sitio. FOLIOVE se compromete a respetar todas las garantías legales que le puedan corresponder.

Dado que las obras presentadas en mi sitio cumplen con las disposiciones de la legislación francesa, no podría ser considerada responsable de la infracción de la legislación propia del país de entrega de la obra. Por lo tanto, le corresponde verificar ante las autoridades competentes las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que tenga previsto encargar.

Derechos sobre la obra

La artista (Marie Troff), por haber tomado la iniciativa de su creación, sigue siendo titular de los derechos de autor sobre su creación, en el sentido de la legislación francesa. Los derechos de representación y reproducción de las obras presentes en el sitio Foliove.com pertenecen a su autora y están registrados bajo Copyright FOLIOVE.
Es necesaria mi autorización para cualquier explotación de estos derechos.
En este sentido y de conformidad con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual.

Derecho de propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio y el propio sitio están estrictamente protegidos por los derechos de autor, los derechos de marca, los derechos sobre dibujos y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
Por elementos entendemos, de forma no exhaustiva: impresiones, imágenes, dibujos, ilustraciones, fotografías, imanes, logotipos, salvapantallas, fondos de pantalla, marcas, modelos, software… Todos estos elementos pertenecen a la sociedad FOLIOVE o se utilizan con el consentimiento de sus propietarios.

En este sentido, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio Foliove.com o de todo o parte de su contenido, so pena de constituir un delito de falsificación de derechos de autor y/o de dibujos y modelos y/o de marca, castigado con dos años de prisión y multas.