Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (Kunden in der EU)

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie ab dem Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen , um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Wie stelle ich einen Antrag? Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und rufen Sie Ihre Bestellungen auf, um eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage einzureichen. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist nicht erforderlich.

Rückerstattung Sobald die Artikel zurückgesendet wurden und bei uns eingegangen sind, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Kunstdrucke können nicht zurückgegeben werden. Sie werden weltweit nur in einer Auflage von 50 Exemplaren gedruckt. Jedes Poster ist vom Künstler signiert, nummeriert und wird mit einem personalisierten Echtheitszertifikat geliefert. Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für einen neuen Artikel tätigen.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Foliove setzen wir alles daran, Ihnen hochwertige Poster anzubieten, die sorgfältig gefertigt und auf Ihre Erwartungen abgestimmt sind. Die nachstehenden Bedingungen erläutern Ihre Rechte in Bezug auf Rückgaben und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie als Privatperson eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

Dieses Recht gilt nicht für Bestellungen von Unternehmen oder für auf Anfrage angefertigte Produkte, insbesondere Poster in den Formaten XXL (70×100 cm und 100×140 cm), die für jede Bestellung einzeln angefertigt werden (Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@foliove.com oder unter +33 7 83 67 32 37. Dort erhalten Sie die Rücksendeadresse. Anschließend haben Sie ab Mitteilung Ihres Widerrufs 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn:

der Artikel in einwandfreiem Zustand, in seiner Originalverpackung und ohne jegliche Veränderung zurückgesendet wird.
die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt wird.

Die Rücksendekosten tragen Sie, außer in besonderen Fällen (fehlerhaftes Produkt, Versandfehler), in denen FOLIOVE die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand übernimmt.

3. Ausnahme für die Formate XXL

Für Poster in den Formaten XXL (70×100 cm und 100×140 cm) ist keine Rücknahme möglich. Diese Poster werden für jede Bestellung einzeln angefertigt und können daher nicht wieder in unseren Bestand aufgenommen werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Abmessungen vor Bestätigung Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen und uns vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie Zweifel haben.

4. Erstattungsmodalitäten

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet, gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Beschädigte, unvollständige oder außerhalb ihrer Originalverpackung zurückgesendete Artikel können nicht erstattet werden.

5. Fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Falls die erhaltenen Werke nicht der Bestellung entsprechen oder fehlerhaft sind, profitieren Sie von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten für die Vertragsgemäßheit (Art. L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) sowie wegen versteckter Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@foliove.com. Dort erhalten Sie die Rücksendeadresse und Informationen zu den Rückgabemodalitäten. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand übernimmt in diesem Fall FOLIOVE.

6. Kontakt

Für eine Rückgabe können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: marie@foliove.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: FOLIOVE - 19 rue Claude Monet 66740 St Genis des Fontaines (Frankreich).

Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter marie@foliove.com kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.